LIVRAISON & SUPPORT
Nous veillons à ce que l'expérience client soit en accord avec la simplicité et la qualité de nos luminaires. Retrouvez ci-dessous les principales informations concernant la livraison et le support de nos produits. Pour plus de détails, vous pouvez également consulter nos Conditions générales de vente.
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LIVRAISON PRODUIT
― Les livraisons sont assurées par notre partenaire UPS, avec assurance et numéro de suivi.
― Les produits sont livrés dans un emballage sur mesure garantissant une protection optimale du produit.
― Les délais de livraison sont affichés lors de la commande, et sont de 2 à 6 semaines en fonction de la disponibilité de certaines matières, chaque produit étant fabriqué à la commande. Un délai de livraison plus précis est envoyé par Email dans les 48h suivant la commande.
― Le prix du transport est précisé lors de l’étape de paiement et dépend de la destination de livraison.
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SUPPORT CLIENT
― Nous sommes disponibles à tout moment pour vous assister dans les étapes de configuration, livraison et vie de nos produits.
― Tous nos luminaires peuvent être entretenus et réparés dans nos ateliers, avec les différentes pièces de rechange disponibles comme les câbles électriques, les ampoules, etc..
― Les abat-jours peuvent être réactualisés avec de nouveaux tissus en nous contactant directement pour réaliser un devis.